Eigen Haard
Woningcorporatie Eigen Haard bezit en beheert ongeveer 50.000 woningen in de regio Amsterdam. Om dit te faciliteren, is er een complex ERP-systeem beschikbaar waarin alle klant-, activa-, contract- en operationele gegevens op een gecontroleerde manier worden beheerd.
Dit ERP-systeem is echter star en moeilijk te veranderen. Geïnitieerd door interne bronnen, implementeert Eigen Haard zijn Bizagi-platform. We hebben dit platform geprofessionaliseerd om wendbaarheid en bedrijfsgroei mogelijk te maken.
Eigen Haard
Woningcorporatie Eigen Haard bezit en beheert ongeveer 50.000 woningen in de regio Amsterdam. Om dit te faciliteren, is er een complex ERP-systeem beschikbaar waarin alle klant-, activa-, contract- en operationele gegevens op een gecontroleerde manier worden beheerd.
Dit ERP-systeem is echter star en moeilijk te veranderen. Geïnitieerd door interne bronnen, implementeert Eigen Haard zijn Bizagi-platform. We hebben dit platform geprofessionaliseerd om wendbaarheid en bedrijfsgroei mogelijk te maken.
Uitdagingen
Bizagi werd geïmplementeerd door interne bronnen zonder ervaring met het platform. Hoewel Bizagi een oplossing met weinig codering is, vereist het ervaring en specifieke kennis om met dit soort strategische en organisatie brede initiatieven een solide basis te implementeren. De initiële implementatie was operationeel maar niet solide en adaptief. Voor de volgende fase in het programma begreep het management dat ervaren Bizagi-professionals van cruciaal belang waren.
De oplossing
Na een audit van het huidige Bizagi-platform hebben we een rapport gepresenteerd waarin de dringende problemen en verbeterpunten werden aangegeven. Er werd ook een beoordeling uitgevoerd om afstemming met het industriële referentie-architectuurmodel (CORA) te vergemakkelijken. Belangrijke bevindingen waren een herontwerp van modulaire (atomische) functionaliteit in deelprocessen, standaardisatie van de interfaces met het bestaande ERP en een herontwerp van het datamodel om het CORA-model te faciliteren. Daarna begon een team van toegewijde consultants aan een geleidelijke verandering van Bizagi.
Helaas was er geen ruimte voor een radicaal herontwerp van het datamodel. In plaats daarvan hebben we het bestaande datamodel toegewezen aan het referentiedatamodel, wat de samenwerking met andere partners in de industrie stimuleerde. Ook hebben we de huidige processen stap voor stap opgeknapt door de nieuwe bouwstenen toe te passen.
De gevolgen
Na een jaar van herontwerp en gedeeltelijke her implementatie was Eigen Haard klaar om nieuwe processen te starten op het toegepaste BPM-framework dat we introduceerden. Nieuwe functionaliteit werd toegevoegd, zoals het Leveranciersportaal en de financiële integratie. Er werden ook nieuwe processen ontwikkeld, die de kernprocessen ondersteunden en het BPM-platform naar een hoger, professioneel niveau tilden. De moed van Eigen Haard om deze fundamentele veranderingen aan te brengen in een al bestaande BPM-oplossing wierp zijn vruchten af in de daaropvolgende jaren. De ontwikkeling van nieuwe processen kon nu worden voltooid in slechts 40% van de oorspronkelijke tijd en herbruikbaarheid van componenten bespaarde meer dan 25% in projectkosten.